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足底按摩店顾客一次次流失,是否触碰这些禁忌

作者:足疗培训学校 日期:2022/3/10 浏览次数:142

  无论是足浴行业还是其他类型的服务行业,服务都是工作的重点,足浴特许经营一直想做到最好的服务,用户体验非常重要,但是很多店主发现,无限的服务并不能买到无限的顾客。足疗培训如果能坚持睡前用热水洗脚,能刺激这些穴位,促进气血运行、调节内脏功能、舒通全身经络,从而达到祛病驱邪、益气化瘀、滋补元气的目的。现代医学认为,脚是人体的“第二心脏”,脚有无数的神经末梢与大脑紧密相连,与人体健康息息相关。因此,经常用热水洗脚,能增强机体免疫力和抵抗力,具有强身健体、延年益寿的功效。 足浴店面反复强调抢占市场,客流量大。 一是技术不专业,许多足浴保健店忽视新技术的开发,店内培训不严格导致各技术人员的技术不一致,加上技术陈旧,质量不好等,久而久之,导致客户流失。 技术人员的专业水平不够,客户的问题不知道如何回答或回答不够专业,都会使客户产生不信任感。 第二,顾客的忠告不重视一些技术人员在面对顾客的忠告时,都是听不进去的。 顾客发现他的创意技师不在乎,问题还没有解决,他不想回来。 还有些技术员面对老客户,觉得已经够熟悉了,反而服务质量下来了。 连基本的服务流程都没有完成,顾客可能不会说,但是心里很失望,更多的顾客也失去了数量。 一些技术人员缺乏诚意,总是把自己的利益放在第一位,为了自己的表演而试图向客户推销。 技术人员没有考虑顾客真正想要的是什么。 一旦顾客来了,他就不想再回来了。 大多数顾客都讨厌油太多的技师,他们说话就像代言人,就像专业的播音员。 顾客会有感觉,缺乏真诚的服务无法打动顾客。 以上三点都是服务质量问题,顾客想投诉,但是没有接到投诉,老板也没有办法调查,即使顾客向企业投诉,也没有跟进的根本措施。 那么,如何帮助企业了解技术员检查的服务质量呢? 服务完成后,由车间评估管理部门和技术人员管理部门对客户进行评估。 顾客可以根据自己的服务感觉为店铺和技术人员打分,描述服务评价,老板不仅可以监督技术人员的服务质量,还可以实时检查顾客对店铺的反馈,优化店铺项目,提高技术人员的服务质量,不断提升顾客体验,一举两得! 会员管理许多被忽视的足浴店会员将会有许多个性化、差异化的服务需求。 很多商店在会员卡制作完之后会发现自己除了比普通顾客多付一笔钱之外没有什么不同,所以会员卡的余额用完了,会员卡也丢失了。

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