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二十二条足疗保健增加点钟方法

作者:足疗培训学校 日期:2018/11/16 浏览次数:474

  增加点钟不仅需要技师的优质的服务和技术,还需要找到方法:

  1、微笑服务。从头到尾,看看自己对自己的流程是否满意。把上钟当成是赛场上的表演。

  2、多报工号,至少三遍。不要以为顾客的记性比你还好,你自己记个经络穴位还得两天呢 !

  3、找到兴趣点进行讲解。人都是自私的,顾客最关注的是自己的状况。健康的场所当然要谈健康知识。

  4、解释足底颗粒形成的原因,以及相对应的器官失衡状态对身体会产生怎样的症状。

  5、面对顾客的身体状况,告诉他病症形成的原因、保健的方法、食疗的方法。

  6、配区足疗。就像吃药一样,要对症下药而不是一通乱按。配区原则:基、症、关。重点反射区至少50遍以上。

  7、建立档案。对你的每位老顾客都应有针对性的操作手法。并告诉他你为什么加强某些地方的足疗保健,这样足疗对 他身体有什么好处。

  8、定期问候。一星期发一次信息(祝福信息、健康知识、生活窍门、开心一刻、店铺活动等等)保证没有暧昧字 样,以免造成不必要的麻烦。

  9、记住姓名。服务结束前搞清楚人家贵姓,最后改口喊某某总、某某哥、某某姐。再送上祝福语。

  10、没事多学习健康的养生、运动知识,或者多看看我们的微信。跟客人聊天时有话说。

  11、没有建立信任感不要谈卡票。好多人一张嘴就是我们这搞活动充多少送多少。如果你前边跟人家的信任度或者说情感铺垫太少,那你后来的推销是注定要失败的。

  12、不要问“你要不要考虑一下办张卡呢?”应该直接说“我看您也考虑的差不多了,其实也没啥好顾忌的。您一会办三千还是办两千呢。

  13、尽量不要说”买“要多说”带“。既然今天感觉不错,就顺便带张卡回去吧,您看您带面额三千的还是两千的?

  14、当顾客陷入思考或者出现"等下再说吧“这种推脱或是考虑的说辞时,要果断出击。“您等一会是刷卡还是付现金呢?我们刷卡也很方便的。”

  15、您说的对,我认同你的想法。一开始我们好多顾客也都有这样的顾虑,但后来发现这样的选择也很不错呢!

  16、出现尴尬或争执(不要跟顾客争执)场面时要及时转移缓和话题。不能听到拒绝后,就不说话了。那样顾客会更觉得尴尬。

  17、你经常做保健吧,其实我都觉得我们这挺贵的。我觉得谁赚钱都不容易,所以常来足疗保健的顾客都会选择便宜的价格方式。

  18、房间里要做好配合。至于有点号和卡票任务之类的话万不得已了再讲。赞美顾客的同时别忘了夸奖房间内的服务人员(店长、店助、服务员、技师)让顾客感受一种良好的集体氛围,然后再针对请客和被请的人之间做周旋。

  19、不要晕着头推,或强加于人。我们的卡实在没推出去也没关系,把客人拉住让他下次来点你才是至关重要的。

  20、主动要求顾客为你转介绍.因为除了你的亲人,没人会在你饿的时候主动的给你端碗汤,在你不张嘴要的情况下。

  21、不断的总结自己的技术经验、推销经验,创新自己的技术和话术,在每一次不同原因的失败中找最好的方法。

  22、真诚、善良、用心,自然、纯真、随缘。

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